利益相反管理方針
1.業務方針
当社は、「お客様本位の業務運営」を経営の基本とし、お客様の利益を最優先に考え、
利益相反の恐れのある取引においても、お客様の利益が不当に害されることのないよう、
公正かつ適切に業務を行います。
2.利益相反の定義
利益相反とは、当社または役職員が自己または第三者の利益を優先することにより、
お客様の利益を不当に害する恐れのある状態をいいます。
3.利益相反の対処となる主な取引
当社では、主に以下の業務において利益相反が生じる可能性があると考えています。
・保険代理店業務
・事故車や故障車の修理業務
・その他、当社の業務に関連する取引
4.利益相反の類型
当社では、以下のような取引を利益相反の恐れがあるものとして管理します。
・お客様と当社の利害が対立する取引
・お客様と他のお客様の利害が対立する取引
・お客様から得た情報を不適切に利用する取引
5.利益相反の具体例
当社では、以下のような事例が利益相反に該当する可能性があると認識しています。
・手数料や条件面で当社に有利な保険商品のみを優先してご案内する
・修理費用を不当に上乗せして保険金請求を行う
・委託先の修理見積の妥当性を確認せずにお客様に提示する
・保険会社からの過度な便宜供与により、特定の保険商品や保険会社の取り扱いを
実質的に優先する
6.利益相反の管理方法
利益相反のおそれがある場合、当社以下の方法により適切に管理します。
・情報の管理や業務体制の分離
・社内での事前確認・承認手続き
・公平で透明性のある取引条件の設定
・必要に応じた取引の制限や見直し
・お客様への丁寧なご説明とご理解のお願い
7.管理体制
当社は利益相反管理責任者を設置し、定期的な社内点検等により対象となる取引を適切に管理します。
また、役職員への教育・研修を実施し、本方針の周知徹底と継続的な改善に取り組みます。